-Comment sont expédiés mes achats?

Hempatia   expédie les colis respectant au maximum la privacy. Nous utilisons les enveloppes normales de notre courrier, sans aucune mention sur le contenu.

-Qui est l’expéditeur?

L’expéditeur est Itgrow s.a.s. et la marque Hempatia n’apparait pas.

-Comment sont gérés mes contacts?

Tes contacts sont utilisés exclusivement pour les opérations strictement nécessaires à la vente.

Nos archives sont mémorisées sur un serveur situé à l’étranger et notre site est “hosté” sur un autre serveur, dans une autre nation.

Nous ne cédons sous aucun motif l’accès à nos archives à des tiers.

Vous pouvez lire le texte intégral sur la façon dont nous traitons les données personnelles en conformité avec les règlements GDPR en vigueur sur cette page

 

-Comment apparait ma transaction de paiement?

Ton paiement apparaitra sur ta carte Postpay ou sur ton reçu de versement au nom de Itgrow s.a.s.

-Quels sont les temps de livraison?

Pour les graines disponibles en magasin, environ 2 jours; pour la marchandise que nous devons commander au fournisseur, environ 6-7 jours ouvrables.

-Les graines sont-elles garanties? Y a-t-il la possibilité de les rendre?

Les graines de cannabis que nous distribuons sont garanties par les producteurs qui se vantent d’une qualité élevée.

Elles sont maintenues à une température controllée et sont manipulées avec grand soin.

En Italie elle n’est pas permise, mais dans les pays qui autorisent la cultivation le pourcentage de germination est de 99%.

Les graines sont considérées dans le seul but de collection, donc les emballages sont tenus scellés. Nous acceptons la restitution seulement dans les 7 jours après la livraison, et dans l’emballage d’origine intact.

Après ce délai ou en cas d’emballage forcé, nous ne pourrons efectuer le remboursement.

En cas de besoin d’assistance puis-je vous contacter?

Nous sommes totalement disponibles à t’aider pour toute problématique relative à l’usage de notre site, au paiement ou à l’expédition.

En ce qui concerne les produits en vente, tu trouveras toutes les informations nécessaires sur les fiches relatives, ou en quelques minutes de recherche sur internet, ou encore en contactant le producteur.

Comme expliqué plus haut, nous ne pouvons donner d’ultérieure consultation.

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