EMERGENZA COVID-19 / PREPARAZIONE ORDINI

Per l'elaborazione degli ordini il nostro team di produzione e magazzino osserva le norme di prevenzione e igiene stabilite dal Governo, utilizzando tutte le misure di protezione come ad esempio mascherine FFP2 e guanti, così come un rigoroso protocollo di condotta definito dalle autorità sanitarie.

 

- SPESE DI TRASPORTO SEMI

SDA

Ordini inferiori a 25 euro = 5,5 euro + iva  di spese di spedizione, ordini superiori trasporto gratuito.

BARTOLINI

per ordini da 1 a 10kg : 6 euro + iva di spese di spedizione.

 

ATTENZIONE: a causa dell'emergenza COVID-19 di seguito si riporta l’ultimo aggiornamento disponibile in relazione alle singole strutture di accettazione, nonché i CAP verso i quali chiediamo di non affidare pacchi e invii di corriere espresso.

Vi invitiamo a visionare le seguenti liste per evitare spiacevoli inconvenienti con gli ordini presso Hempatia:

- Dettaglio CAP - Località interdette per ordinanza: https://www.poste.it/files/1476516325025/dettaglio-cap-localita-interdette-per-ordinanza.xls

- Dettaglio CAP - Filiali con criticità operative: https://www.poste.it/files/1476515036445/cap-ordinanze-situazione-operativa-filiali-sda.xls

 

Nexive

Ordini inferiori a 15 euro = 5,5 euro + iva  di spese di spedizione, ordini superiori trasporto gratuito. Tariffe valide per ordini dal peso non superiore a 1KG. Consegna in 5 giorni lavorativi.

 

Bartolini

BRT comunica ai suoi clienti che sta continuando ad operare ma avverte che sarà necessario, in ottemperanza al DPCM del 22/03, affidare solo le consegne di prodotti attinenti ad attività consentite e regolarmente aperte. Le spedizioni saranno effettuate senza obbligo di firma del destinatario.

Vi comunichiamo che le autorità regionali hanno emesso un’ordinanza che dispone il blocco della circolazione da e per: 

65010 ELICE

83023 LAURO

83023 MIGLIANO

83023 FONTENOVELLA 

82011 PAOLISI

83031 ARIANO IRPINO

85041 MOLITERNO

87038 SAN LUCIDO

87054 ROGLIANO

Pertanto, vi invitiamo temporaneamente a non affidare merci destinate per queste località.

I ritiri e le consegne in fermo deposito, incluse le spedizioni prepagate, sono sospesi, fino a data da destinarsi. Per concordare il ritiro o la consegna del fermo deposito al domicilio del destinatario è necessario contattare la filiale BRT di riferimento.

Servizi verso l’estero:

In Austria, Croazia, Spagna, Portogallo, Francia, Slovacchia, Slovenia, Lituania, Svizzera, Germania e Polonia le autorità hanno annunciato la chiusura dei negozi non-essenziali. Il servizio di ritiro BRT per clienti privati rimane comunque confermato. Tutti coloro che esportano prodotti diversi da dispositivi di protezione individuale compresi nell’allegato 1 al Reg. UE 2020/402, dovranno aggiornare la dichiarazione di libera esportazione riportando la dicitura “Y975 Beni diversi da quelli descritti nell’allegato stesso”. In mancanza di tale dicitura non sarà possibile procedere allo sdoganamento delle merci. Per aggiornamenti, si faccia riferimento alle news sul sito BRT.

VI INVITIAMO A VISITARE LA PAGINA DEDICATA AGLI AGGIORNAMENTI: https://www.brt.it/aggiornamenti-emergenza-covid19

 

- BONIFICO BANCARIO: nessun costo aggiuntivo

CC Poste Italiane intestato a : Maria Antonietta Barcellona

IBAN : IT50E3608105138243227343230

 

- PAGAMENTO POSTEPAY EVOLUTION: nessun costo aggiuntivo

NUMERO CARTA: 5333171004618563

INTESTATA A MARIA ANTONIETTA BARCELLONA
CODICE FISCALE: BRCMNT65B45D969F


OBBLIGATORIO PER L'ACCETTAZIONE DEL PAGAMENTO POSTEPAY INVIARE EMAIL DI CONFERMA CON NOME, COGNOME ED IMPORTO A QUESTO INDIRIZZO:  info@hempatia.network

GLI ORDINI NON PAGATI ENTRO 20 GIORNI VERRANNO AUTOMATICAMENTE ELIMINATI.

 

CONTRASSEGNO

Il pagamento in contrassegno prevede una maggiorazione del 4%. Puoi pagare alla consegna solo se il tuo ordine supera i 25 euro.

 

- MODALITA' DI SPEDIZIONE

Durante la stagione calda i pacchi non partono di Venerdì per preservare la qualità dei semi

La merce verrà spedita dalla sede di Genova di Hempatia con corriere espresso in pacchi anonimi.

Tempo medio di evasione ordini 3-4 giorni lavorativi ai quali aggiungerne 1 o 2 per la consegna in base alla zona di residenza  (fanno eccezione gli articoli nella categoria consegna Pronta Consegna).

EVASIONE DEGLI ORDINI: non pagare il tuo ordine fino a che non riceverai la conferma. Alcuni articoli potrebbero non essere immediatamente disponibili.

- OMAGGI

In tutti i pacchi inseriamo qualche piccolo omaggio in base alla disponibilità e all'importo. Con tutti gli ordini di importo superiore ai 30€ (escluse spese e iva) ricevi 1 seme omaggio (1 seme per ogni ordine, non 1 seme ogni 30€). Le promozioni non sono cumulabili, gli omaggi non vengono assegnati se associati ad uno sconto/coupon.

- SPEDIZIONE ASSICURATA E RECLAMI

Per ordini con assicurazione in caso di merce pervenuta danneggiata o cartoni aperti con merce mancante  obbligatorio tenere il materiale di imballaggio la scatola e l'etichetta.

- ASSICURAZIONE

Per oggetti particolarmente fragili o di elevato valore consigliamo di assicurare la spedizione per poter essere risarciti in caso di danno causato dal corriere durante il viaggio. Si ricorda altresì che la merce viaggia a rischio del compratore.

 - RESO MERCE e DIRITTO DI RECESSO

Hai 14 giorni per restituirci la merce, che verrà accettata solo se il prodotto è integro e nella sua confezione originale.

E' obbligatorio prima di spedire scriverci all'indirizzo  info@hempatia.network  comunicandoci i tuoi dati personali e il numero dell'ordine, per l'accettazione della merce stessa che altrimenti verrà respinta. Il costo della spedizione è inteso a carico del cliente.

Il rimborso avverrà entro una settimana lavorativa dalla ricezione della merce, e verrà corrisposto con modalità da concordarsi col cliente

 

- FORO DI COMPETENZA
Per qualsiasi controversia legale è competente il Foro di Genova.  

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